花錢受罪, "居家居家看護中心"服務員..我真的受夠你們了..

從3/8 上週五把M的爸爸接回家照顧開始, 就展開了我們跟居家居家看護中心人員的緣份. 第一位居家看護中心阿姨, 第一天來幫忙照顧時, 對於如何處理老人褥瘡的傷口講的頭頭是道~~ 反正缺什麼東西, 我們就馬上到藥房去購買. 只要能讓老人家狀況好轉,傷口好清理, 再加上換藥不會痛這才是我們的重點. 第一個晚上, 居家看護中心阿姨..因為她個人換尿布不小心, 就讓我們那張三萬元的席本諾床墊沾到老人家的尿液. 誇張的是..在床墊上早已鋪了一層護墊再加上一層方便移動病人的居家看護中心墊. 我心疼的不是床墊沾到尿液, 我不解的地方是:"當你告知我你的居家看護中心是如何..如何..如何..的同時, 為什麼該注意的細節你卻沒有留意到". 所謂的24Hr居家看護中心, 就是隨時都在病人身邊照料. 但是, 第一位居家看護中心阿姨, 竟然在我們外出到藥局買居家看護中心用的清潔用品時, 她竟然就放任老人家一個人獨自睡在床上, 我們明明已經交待過, 需要她隨時居家看護中心著. 但是她竟然可以跑去洗澡外加洗衣服.. 一天日薪2200元, 我們得到的居家看護中心品質竟然是如此. 我真的是很生氣.. 更生氣的部份還不只如此, 從第二天晚上開始, 她便睡的比老人家還熟. 老人家三個小時需要換一次尿布, 這一位居家看護中心阿姨還讓我們自己設定好鬧鐘起床叫她起來幫老人家換尿布. 或許是我們不對, 不應該讓居家看護中心阿姨睡在我們的OSIM 天王按摩椅上. 或許是太舒服了...才會讓她沒有辦法三個小時就起來幫老人家翻背、換尿布. 我實在大大的灰心, 因為我真的不懂為什麼"責任心"在這位居家看護中心身上都看不到. 我和M到了3/11星期一終於忍受不了! 我們又再打電話找了另外一家居家看護中心中心, 趕緊換了第二個居家看護中心, 這回來了一位原住民居家看護中心. 這位高大姐講話超有活力, 也非常有原住民的特色(樂觀). 另外跟第一位居家看護中心阿姨比較起來, 她的力氣大多了.. 所以在移動老人家時, 比較簡單. 但相對的, 原住民大姐的粗魯和大嗓門, 也是讓M爸爸吃了不少苦頭. 我們很感謝這位高大姐告訴我們有關於"人工皮"的知識, 也是用了人工皮才讓老人家屁屁的褥瘡的復原加快. 原本我很開心以為換到了一位對的居家看護中心人員. 沒有想到這位高大姐也讓我們傷透腦筋. 在我們很開心的同時, 只要是她的要求..我們絕對都做到. 像她不喝開水, 只喝茶飲..我就在冰箱買了三四罐綠茶和冰咖啡給她備用.. 這位大姐在3/13 星期三下午就跟我們先預支薪水3000元, 告訴我們家裡有急事要先回家一趟需要請假3Hr. 我們雖然覺得怪怪的, 但還是拿了扣扣給她..也讓她先請假回家一趟。 在她請假回家前一晚(3/12 星期二), 她就跟我們說因為她MC來了, 所以比較不舒服. 她晚上才睡的比較熟..才沒有三個小時就幫老人家換尿布. MC不舒服的感覺我當然能夠了解, 所以星期二晚上, 我們輪流在半夜起床叫居家看護中心起來幫忙幫老人家處理一些事情. 到了星期四, 我們發現她有煙癮.. 我們就讓她自己出去買午/晚餐(我還給她一百元讓她自己出去吃飯), 順便可以讓她放風. 這樣她就不會在我們家找地方抽煙.. 星期四晚上發生了一件更誇張的事情, 她睡到讓老人家自己掉下床...... 在我們被嚇醒衝過去看的時候, 老人家已經是跌坐在地上. 這位高大姐還一直跟我們說:"沒有關係, 老人家的屁股有墊枕頭..沒事啦". 真不知道是原住民的天性樂觀..還是她完全不以為意. 因為她隨後又馬上睡的比老人家還熟..跟老人家比誰的打呼大聲!!!! 我們撐著咬著牙心想..只要她可以幫老人家照顧好, 一些小細節都可以不用在意. 雖然心裡超想打電話回去她公司要求更換居家看護中心..但是我們倆個人還都是忍住了. 在我快受不了這位高大姐時, 她在今天拿了我的100元去吃完午飯後就跟我們說:她想提前離開. 照原本的計畫是要居家看護中心到3/16 星期六晚上. M聽到她要走, 二話不說馬上答應她.在M答應她之後, 我就馬上打電話給她公司要更換居家看護中心.. 沒有想到此時, M竟然又答應她說不跟她公司講她是因為要去親戚家開的居家看護中心公司幫忙, 因為自己接case錢賺的比較多, 不用被公司抽成. 就這樣, 我在今天下午就像是無頭的蒼蠅.. 一直找居家看護中心公司的電話, 一通一通電話的打著要趕快找一位臨時居家看護中心. 我真的有試想過: 我們倆個人真的沒有辦法幫老人家換尿布擦澡, 大便後擦屁屁嗎? 事實上..我們倆個人真的是沒有辦法. 除了老人家意識很清楚不讓我們幫忙清潔之外, 我們也礙於種種考量後, 才決定花錢找全日班的居家看護中心來幫忙. 今天下午為了找一天的臨時居家看護中心, 我甚至把居家看護中心費用提高到一天3000元時, 也還找不到人. 最後, 真的是有神明的保佑.. 讓我找到一位剛考上長庚醫院專職居家看護中心正在等上班的居家看護中心大姐. 這才解決我們的燃眉之急... 因為這件事情, 讓我們萌生了要開一家優良居家看護中心中心的念頭. 這是額外的想法啦.. 我真的被居家看護中心人員整慘了... 一整個星期沒有睡好, 整個日夜顛倒. 花錢還能這麼累..我們算是第一名吧!!!